訪問鍼灸マッサージを開業して軌道に乗せるためには集客が必要不可欠ですよね。
集客が出来なければ患者さんが増えないので、色々な形でアプローチをして集客する必要があります。
この時に重要なのが口コミで広まるということです！
今回の記事では、口コミが重要な理由と口コミで広める方法を解説していきます。
口コミで集客出来ると経営が楽になります！
Contents
訪問鍼灸マッサージの開業で口コミが重要な理由とは？
口コミが重要な理由は以下の3つです。
・患者さんの年齢層が高い
・訪問範囲（商圏）が狭い
・お金がかからない
それぞれについて解説していきます。
患者さんの年齢層が高い
訪問鍼灸マッサージの患者さんは高齢者の方がほとんどなので、友達や家族も自然と年齢層が高くなります。
そのため、患者さんの友達や家族が見込み客になる可能性は非常に高いです！
高齢者の場合、ご近所さんと頻繁にコミュニケーションを取ったり友達と話したりする機会も多いので、若者をターゲットにしたビジネス以上に口コミが大きな効果を発揮します。
訪問範囲（商圏）が狭い
インターネット通販であれば日本や世界全体が商圏になりますが、訪問鍼灸マッサージの商圏は施術所から半径16㎞以内なのでかなり限定されます。
半径16㎞の中でどれだけ認知され信頼を獲得できるのかが鍵になります！
もちろんホームページや新聞折り込みチラシなども宣伝効果はありますが、それだけで信頼を獲得できるかといえば微妙です。
でも友達や家族から、
「最近訪問鍼灸マッサージを受けているおかげで足が動かしやすくなったから、あなたも無料体験受けてみたら？」
こんな風に言われたら興味が湧きますよね！
既に信頼関係が出来ている人からの口コミというのは大きな効果があります。
お金がかからない
広告や宣伝にはお金がかかるものが多いですが、口コミはお金をかけることなく集客できますよね！
支出を抑えることは利益を出すためにとても重要なことなので、お金がかからないというのは大きなメリットです。
口コミを広める方法
どうして口コミが重要なのかは先ほどの項でお話したので、どうすれば口コミを広めることが出来るのか具体的に考えていきましょう！
患者さんの満足度を上げる
口コミを広めると言っても悪い口コミが広まってはいけません。
良い口コミを広めるためには患者さんの満足度を高めることが最重要です！
・施術後に効果を実感してもらう
・丁寧にコミュニケーションを取る
・日常生活を楽に過ごすためのアドバイスをする
上記は一例ですが、様々な形で患者さんの満足度を高めることが口コミを広めるスタートです。
患者さんの家族や友達の状況を聞く
患者さんの満足度を高めることが出来たら家族や友達の状況を聞きましょう！
・身体に痛みがあって困っている人がいないか？
・介護を受けている人はいないか？
・1人暮らしのお年寄りはいないか？
上記のように聞いてみて訪問鍼灸マッサージの保険適応になりそうな人がいたら、その人についての質問をしていきましょう。
ただ闇雲に質問していても意味が無いので、とにかく見込み客の情報を引き出すことが重要です。
家族や友達に伝えてもらう
家族や友達の中で見込み客になりそうな人の情報を聞き出せたら、その人に訪問鍼灸マッサージを紹介してもらいましょう！
どのように伝えるのかはそれぞれの関係性によって変わってきますが、口頭だけで伝えるよりもパンフレットやチラシを一緒に渡してもらう方が効果的です。
既に信頼関係が出来ている相手からの口コミであれば興味を持つ可能性が高くなります！
まとめ
・患者さんの年齢層が高い
・訪問範囲（商圏）が狭い
・お金がかからない
口コミが重要な３つの理由は上記の通りです。
自然と良い口コミが広がるのがベストだとは思いますが、患者さんが少ないうちから口コミを広めるのは難しいです。
口コミが広まりやすくなるように自分から仕掛けることが必要になるので、まずは患者さんの満足度を高めて土台を作っておきましょう！
